الشكاوى وآراء العملاء
رأيكم يهمنا! شاركونا ملاحظاتكم واقتراحاتكم لتحسين خدماتنا
أنواع الشكاوى والاقتراحات التي نستقبلها
مشاكل المنتجات
منتجات تالفة، غير مطابقة للوصف، أو بها عيوب في التصنيع
مشاكل التوصيل
تأخر في التسليم، منتجات مفقودة، أو مشاكل في خدمة التوصيل
خدمة العملاء
مشاكل في التعامل مع فريق خدمة العملاء أو دعم ما بعد البيع
اقتراحات التحسين
أفكار واقتراحات لتطوير الخدمات وتحسين تجربة العملاء
ماذا يحدث بعد إرسال الشكوى؟
استلام الشكوى
نستلم شكواك فوراً ونسجلها في نظام المتابعة الخاص بنا
التحقيق والمتابعة
نقوم بالتحقيق في الشكوى ومتابعتها مع الأقسام المعنية
رد سريع
نرد على جميع الشكاوى خلال 24-48 ساعة عمل
حل المشكلة
نعمل على إيجاد حل مناسب ونتابع معك حتى الرضا التام
